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「監督的な立場のミドルマネジメント層については、本当に彼らの存在が必要なのか、疑わしく思うようになっている」
ここに尽きると思う。
リモートを反対するひと、否定的材料を集めてくる人こそ、
リモートにより淘汰されるように仕事しかしいない人、
リモートにより淘汰されるジョブマネでない監視役しか果たしていない人であるある話し。
生存本能としてのカウンターパンチとして受け止めてます。
これがリモートワークの成功に欠かせない無二の条件であるように感じます。互いの職務領域がはっきりしていて、それぞれが自らの職務に関する技術能力を備え、管理監督されなくても最高のパフォーマンスを発揮すべく自律的に努力してくれるでしょうから、仕事のみをマネジメントしていれば足りるわけ。
潜在能力重視で与えられた仕事に最適のスキルを必ずしも持たず、職務領域が曖昧なまま互いにカバーしあって働く年功序列終身雇用の会社はこれとは真逆の性質を有しています。その文化を変えぬまま流行りに乗ってリモートワークを進めたら「無残に失敗した教訓」をかみしめる結果に終わりそう。
そこを変えることが出来るなら、様々なツールが発達したいま、オフィスに集まるのは「廊下やカフェテリアでの雑談、新しい人々との出会い、予定外のチーム会議などから生まれる」創造的なアイデアのための「最良の意思決定や気づき」を求める時くらいに絞り込めるような気がします (^^)v
の様に働くには、程遠いレベルだと思います。
そして、その状態では、テクノロジーよりも
マネージメント教育の方が余程大切
という事だと思います。
一つ言える事は、良く分からない時は、
大きく振ってみる事が有効だと言う事です。
マツダの人見さんが、圧縮比を思っ切り振ったら
皆んな信じていたノッキングが起こらなかった様に、
振らないと分からない事は有ると思います。
今回リモートに振って分かった事が沢山あります。
それを活かせるかが、成否を分けると思います。
ムードでリモートワークにしたところは、個人の意思が希薄で、厳しい現実と向き合うことになります。
日本で一時期はやった「成果主義」もそうですが、目的と手段という視点で何が本当の問題だったかをより深く考えないといけないなあと思います。もしかしたら「オフィスvsリモート」という、問いの立て方自体が間違っているのかもしれません。
そのような失敗事例が積み重なることによって出来上がるのが「学習」。それが「認知バイアス」になってそこから逃れられなくなる。それが正に人間というもの。だからこそ「学習棄却」が大切だといわれる。
もちろんリモートワークには様々な課題もデメリットもある。ホワイトボードディスカッションがやりにくいなどもその典型。しかし、皆さんも思い知ったはずだ。メリットもたくさんあるということに。それに、仕事の種類によっては全く問題ない場合もあるでしょう。要は選択肢が増えたということ。そして、BCP上企業にとって具備しなければならないツールだということが明らかになったわけです。今後もコンビネーションが当たり前になるでしょう。
働かない人はリモートワークだろうがオフィスワークだろうが一定割合で存在する。上司の仕事は「監視」することではない。部下のキャリアプランに共感し、自己実現に力を貸すことだ。機会を与えることだ。それができれば、必ず「win-win」の関係が構築できる。権利を主張する前に、チームのためにという意志が働くはずだ。
上司は部下の「当事者意識」や、「執着心」「責任感」「チャレンジ精神」などに働きかけよう。魂を揺さぶろう。それができれば、「オフィスvs.リモート」の議論は意味をなさなくなるでしょう。
今回の緊急対応で、世界中の企業や組織がリモートワークを一斉に始め、採取の1ヶ月くらいは暗中模索から一気に「リモートワーク賛美」の世論が形成され、それが一巡した今は、リモートワークの足らざるところが1つ1つ顕在化している「落胆」のフェーズに入ってきていると思う。Zoomは意外と使えたが、総合点で見れば、オフサイトであれオンサイトであれ、人が直接あって議論をぶつけ、人を動かす熱量を盛り込むテクノロジーには程遠い。
リモートワークは、今の技術と人類の進化の段階を前提にすれば、明らかに万能ではなく、不十分な枠組みだと断じざるを得ない。
定型的な作業に近い仕事をこなしたり、細かな調整ににはリモートワークは向くかも知れないが、「文化を創造する」ような組織における取り組みには全く不向きだというのが現時点での私の見解です。
だから、その状態が変わらない限り、ワクチンが完成したら、大半の人々はオフィスに戻る、よってオフィスは進化することはあってもなくならない、というのが結論です。
大事な事は、緊急時にスムーズにリモートワークに切り替えられる準備かと思います。ツールを揃え、制度を整え、文化を構築しておく。特に文化は一朝一夕では構築できないので、日頃から注力する必要があります。
これは業務内容によっても違うでしょうし、部署の体質や空気感によっても異なるかと思いますが、大半はリモートワークで充分回る、という感覚ではないでしょうか。