新型コロナの影響を大きく受けたホテル、次の課題は？

コメント

注目のコメント

• 山田 桂一郎

  JTIC.SWISS 代表

  ・2020年06月27日

  今後、非接触型サービスが進むことでサービスそのものがどんどん作業化します。
  CS（Customer Satisfaction：顧客満足度）の向上にはホスピタリティは欠かせないのですが、ホスピタリティを発揮する場が無くなれば、ES（Employee Satisfaction：従業員満足度）も落ち込むでしょう。
  サービス業の現場では、衛生管理による安心・安全の提供以上にスタッフのモチベーションアップも大きな課題となりそうです。
• 芝先 恵介

  株式会社トラベルテックラボ 代表取締役

  ・2020年06月28日

  旅の楽しみのひとつに、人との出会いもあるので、非接触サービスというのは寂しい限り。
  
  他のピックでもかいたのですが、H.I.Sさんがやっているロボットホテル"変なホテル"のような、人との接触を減らすような方法もある。
  
  4/24 変なホテル「感染リスク軽減プラン」提供開始
  https://www.his.co.jp/news/8224.html
  
  変なホテルについては賛否両論あったけど、俄然活かす道がでてきましたね。
• 堀部 太一

  株式会社TPL 代表取締役

  ・2020年06月27日

  国内でもGo toキャンペーンが始まりますが、自分達で企画を考え集客できるホテル。ただ立地の外部環境に集客を依存していたホテル。それによって大きな差が出そうです。