メルカリ、取引評価「普通」を削除。「良かった」「残念だった」2択に

コメント

注目のコメント

• 大槻 祐依

  株式会社FinT 代表取締役CEO

  ・2020年06月24日

  「普通」は「残念だった」と同じと捉えてました笑
  日本人らしい気遣いかな…と！
  
  2択でもよい気がします。
• Okada Takashi

  SmartHR データアナリスト・データサイエンティスト

  ・2020年06月23日

  "今回の取り組みにより、解釈の差を減らし、古い情報の表示を無くすことで、利用者のネガティブな体験や、心理負担を減らしていく。"
  
  メルカリのUX改善は、表面上の使い心地などに止まらず、ユーザー心理も考えていて勉強になります。
  
  
  "取引評価において「普通」の解釈が利用者によって異なることから変更したもの。"
  
  データ分析観点からも「普通」部分は結構無視して評価されがち（結局、良い/悪いの比率で評価しがち）なので、そういう意味でも「普通」って、あまり意味ないスコアなのかもしれませんね。
• Arai Kaoru

  公認会計士 Fintechコンサルタント

  ・2020年06月23日

  リユース品の個人売買に対して、どこまで事前に期待値を持つものなのでしょうか？
  その期待値に対して、良かったか、残念だったかを選ぶ訳ですよね？
  その最初の期待値が低ければ、思ったより良かった…となるように思うので、”良かった”が必ずしも、絶対値で良いを意味しないかと。
  過去、購入は数回しました。良かった！と思ったのは、野菜のスティックセニョールだけで、あとは、まさに普通でした。
  期待値に対して妥当な商品を送って貰い、到着まで普通に送ってくれたら、良かったと評価しないといけないのでしょうか？
  別に普通が悪いことではないと思っでいました。