生き残る企業のIT経営戦略 星野リゾートの「全員IT人材化」とは
<PR>ITmedia ビジネスオンライン
1121Picks
コメント
注目のコメント
「今後はプログラミングが得意な人材ではなく、現場が何を欲しているかヒアリングする能力や、社内全体を見通してプラットフォームを整備していくマクロな視点などがIT部門に求められるようになる可能性が高い」
間違いないです!!完全に同意!!
そしてそういった人材は非常に少ないと理解してます。半導体関連のディスコは全社員プログラマー化を推進して多大な成果をあげたとされています。日々の業務をプログラム言語に落とし込む発想が自然に出来るようになるようです。ただ、高級旅館では対人サービスの質は落とせませんので、裏方のITによる効率化に主体的に関わると言うことなんでしょうね。全サービス業の横展開が可能な素晴らしい取り組みだと思います。
記事にある通り、全従業員がIT人材化していくのが強い企業になる方法で、ITにはイノベーションを推進させるための自由さと、自由さを支える安心・安全な仕組作りが重要。
IT部門だけが奔走するよりも、業務を理解している事業部門がIT化を主導し、IT部門はマクロ視点で土台・仕組みなどの環境をしっかり整え、事業部門を支援することが大事だと思います。
そのため、会社としてITをどのように活用するのかなどを、経営戦略・IT戦略ストーリーとして磨きあげ、具体的なアクションプランまで落として全員に共有して推進していくことが必要と考えています。