ZARA1200店閉鎖、世界の2割弱 EC比率を…（写真＝AP）

コメント

選択しているユーザー

• 青木 由佳

  ワークスモバイルジャパン / LINE WORKS 広報

  ・2020年06月11日

  ZARA、昨年かな？六本木でショールーム店舗を実験していましたよね（期間限定のオープンでした）。ああいった取り組みのノウハウが蓄積されているから、ECへの誘導も可能な気がします。店舗ゼロは寂しいですが、サイズや生地感の説明をもう少し丁寧にしてくれれば問題なさそうです。
  
  私も自粛期間中にZARAのEC利用しましたが、「xx店から送ります」などの丁寧なメール通知、ロゴ入りの梱包（ダンボールの蓋が凝っててオシャレ）、などなど良い顧客体験でした。送料無料、返品OKも大きい！

注目のコメント

• 柳父 豊

  ヤムリッチ 代表取締役 社長

  ・2020年06月11日

  強制に近いECシフトが起きている。オンラインとオフラインの繋がり方のデザインが本当に重要になる。
• 林 光一郎

  日本郵船株式会社 調査グループ アナリスト

  ・2020年06月16日

  ZARAなどを擁するアパレル世界最大手インディテックスがRFIDの全ブランド展開を年内に完了。全店舗の２割弱を閉鎖する大リストラと並行しての作業。体力とビジョンのあるアパレル大手にとってRFIDがどれだけ重要かを如実に示す事例。