アフターコロナの観光・インバウンドを考えるVol.7 withコロナ時代のホスピタリティ、観光事業者やガイドの新しい役割とは

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注目のコメント

• 堀内 祐香

  株式会社やまとごころ メディア・コンテンツ事業部

  ・2020年06月05日

  withコロナ時代の観光業におけるホスピタリティの在り方、ガイドが担う役割についての記事。「ガイド」が身に付けたい力について書いているが、人とかかわる仕事をする人であれば皆、身に付けておいて損はない。当たり前のことだけど、実践するのは簡単なようで難しい。日頃から意識して取り組もうと改めて思った。
  ・誠実であること
  ・目先のことだけでなく、その先にある目的をしっかりと持つ
  ・自分自身の考えや価値観、立場などを横に置き、目の前にいる人自身に興味を持つ
  ・興味を持ったうえで、その人の興味を深ぼっていくためにも、質問を考えて投げかけていく