三越伊勢丹と高島屋がEC強化でめざす「カスタマイゼーション」の未来図 _小売・物流業界 ニュースサイト【ダイヤモンド・チェーンストアオンライン】

コメント

注目のコメント

• 小橋 重信

  株式会社 リンクス 代表取締役社長

  ・2020年05月31日

  デジタル化投資については成長戦略ではなく、「生き残り戦略だ」…たしかに
  
  百貨店ならではのデジタルを使ったONE to ONE
  マーティングによる顧客と関係性をどう構築できるか？　モノを売ると言った発想ではなく流行を作り、一人一人に届くサービスを提供できるか？　まさに待ったなしの状況
• 大西 理

  スマイルエックス合同会社 代表

  ・2020年05月31日

  通常の店販、外商、デジタルがお客様の周りにごくごく自然に存在していて、お客様は好きなように買い物できる、そのために顧客体験を最優先してデジタルを活用する。そういう風に考えられるかにかかっていますね。
• 三田村 妙子

  EC、マーケティング、PR

  ・2020年05月31日

  デジタル化で、接客の面でも1×1が1×10になっていく効率化や人的コストの改善図れる良さありますよね。欲しいものやいま必要とされるものをレコメンドする力やスピード感。売るのでなく見つけてもらう