デジタルトランスフォーメーションの発展によって、製造業のビジネスモデルは、「モノを製造・提供して、顧客から対価を得る」という考え方から、「顧客の経験価値を高めるために、モノにサービス的要素を加え、顧客、パートナー、場合によっては既存の競合と共に価値創りを行う」という考え方にシフトしていく必要があります。 これまでの日本の製造業においては「モノを作って売ること」が重要視され、モノの機能価値に重点がおかれていましたが、今後は、「モノを使い続けてもらうこと」が重要視されるようになるということなのだと思います。
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