AIがデジタルトランスフォーメーションの起爆剤に? “ミニDX”から始める企業変革
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世界中でこれだけの投資がされる領域。本文はAIの話が多いが、それだけでなくテクノロジーを活用することとワークフローとしてつながることの必要性が書かれています> 調査会社の米International Data Corporation(IDC)は、DXに対する全世界での支出が2023年までに5.3兆ドルに達すると予測している(2019年10月時点)。
注目のコメント
CXが目的で、DXが施策で、AIが手段。
ただし、手段のAIを使いこなすことが、CX/DXを加速する。
目的(WHY) : Corporate Transformation
施策(WHAT) : Digital Transformation
手段(HOW) : Artificial Intelligence