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1月後半からの変化率は参考になります。このデータではEC全体の指数は+24.2%ですが、商材によってバラツキがあります。
一方で、物流とコールセンターへの負荷が集中しています。店舗メインの企業においては、ECやデジタルを運用できる手数は変わらないのでデジタルチームの負荷も大きい傾向にあります。これらを整えるのは継続的な課題だと感じます。