　調査によると、スマートスピーカーの利用者が「利用前に使いたかった機能」で多かったのは、「音楽を聴く」（74％）、「天気予報を聞く」（72％）、「ニュースを聞く」（61％）だったが、実際に利用後に満足した機能では「音楽を聴く」（78％）の他に、「スマホと接続して外出先から家に連絡を入れたり、家電を操作したりする」（76％）、「アラームやタイマーのセット」（75％）が上位だったという。他にも「音声でエアコンやロボット掃除機、照明機器などの家電を操作する」（利用前の期待は40％で、利用後の満足度は71％）のように、日々の情報収集よりも、日常的に使う家電操作などの需要が高いことが分かった。

　スマートスピーカーを利用して良かったことについては、75％が「家事や育児をしながら天気予報を確認するなど『ながら作業』ができるようになった」と回答。30～40代女性を中心に、家事や育児を効率化する面が支持されているという。一方で、20代の利用者の60％が「スマートスピーカーにより家族や大切な人との会話のきっかけが増えた」と答え、小学生以下の子どもがいる家庭でも55％が同様の回答をした。アマゾンジャパンは、スマートスピーカーをきっかけに家族の会話が生まれていることが伺えるとしている。

　スマートスピーカーの利用者を性別で見ると、男性が64％、女性が36％と男性比率が高かった。利用者のうち48％が子どものいる家庭で、利用者の68％が何らかの仕事に従事しているいう。年代別で見ると、「40代」（24％）、「30代」（21％）、「20代」「60代以上」（いずれも19％）の順に多かった。

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