「直売×自社EC」で変わるアパレル業界 生き残りのカギは、ブランドの個性とストーリー（後編）

コメント

注目のコメント

• 大西 理

  スマイルエックス合同会社 代表

  ・2020年05月14日

  私もよく言う「店舗とECのハイブリッド型接客で立体感を出す」ということのひとつが、TSIの販売員自体がメディア化するということ。できる人はどんどんこうなっていってほしい。一方で店舗の雑務は多いわけで、あれもやれこれもやれでは機能しない。データ化、RPA導入等の技術によってお店と販売員がデジタル化する裏方を支えなければいけない。それが真のデジタル化。