月150億、、、
O2Oに試行錯誤しながら取り組んできた中でのコロナによるオフラインの消滅。これはしんどい。もはやオンラインに中心にどうオフラインを顧客体験のピンポイントで使うか、という真逆の発想転換が必要そう。オンラインでの買い物体験はまだ改善の余地がある。
母の日ギフトを購入する際、三越伊勢丹のECのみ停止していた。EC強化は急務。 個人的には、百貨店のECの中では高島屋が一番使いやすく、品物も充実していた。父の日も高島屋での購入を検討中。
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