6 Predictions for Luxury in a Post-Virus World

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注目のコメント

• 最所 あさみ

  Freelancer Retail Futurist/noteプロデューサー

  ・2020年04月30日

  今後のラグジュアリー市場を読み解く6つのポイントについてまとめた記事。やはり注目は一足早く外出自粛が解禁されつつある中国の動向。これまで旅行先で買い物をしていた富裕層が国内で消費しはじめたこともあり、しばらくはどのブランドも中国国内での消費に力を入れることになりそうです。
  また興味深いのは、外出できるようになったあとも、来店促進よりオンラインのエンゲージメントを高めることの方が重要となるだろうという予測。これは実際に中国でどういう動きが起きているかを見てみないとなんともいえませんが、この状況が長引けば「リアルの代替」としてではなく、「オンラインだからこそできること」の視点からの施策が増え、顧客にとっての選択肢が増える可能性はありそうです。
  特に店舗での接客は「買わされる」「逃げられない」という先入観から避ける顧客も多いですが、オンラインでいつでも止めることができれば接客のハードルが下がるといった可能性も。
  そうした今後も価値が発揮できる施策にどれだけ注力できるかが、これからの10年、20年後を変えていきそうです。