Tiffany is a monobrand jeweler with a 180-year history.
業績
Apple is among the largest companies in the world, with a broad portfolio of hardware and software products targeted at consumers and businesses.
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Prada is a family owned holding comprising Prada brand, a younger and more fashion-oriented Miu Miu, and two classic shoe brands: Church's and Car Shoe.
業績
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Apple Storeのゴールは、製品に触ってもらい、知ってもらうこと。そのためには、立って製品に近づく人々に対して不親切とも言える立て過ぎの状態でノートパソコンを展示することで、触って角度を調節してもらう「ファーストタッチ」を自然に作り出しています。触れば知ったも同然、というのは言い過ぎだと思われるかもしれませんが、まず店舗でディスプレイを触られることから、MacBookシリーズのディスプレイは極めて薄く、またアルミニウムとガラスという手触りの良い2つの素材で構成しており、瞬時に質感を伝えられるように作られています。
もしApple Storeのゴールを、「とにかく製品を売って売って売りまくること」に設定していたら、また異なる展示方法と、米国チェーン最大の床面積あたりの売上高とは異なる結果を生んでいたかもしれません。
Appleの「触れば怖くない」とか、「バターに見た目近づけばマーガリン売れる」とか、普通なら売れない時の改良というと機能などの中身に目を向けがちだけれど、人の心理へのアプローチを改良したら売れることもある、とのこと。なるほど。
一方科学できてしまえば独自性の高い商品サービスブランドに育てることも出来、模倣品に対する打ち手にもなり得ます。
マーガリンの話は初めて知りましたが納得感があります。
Appleの「人は触ったものには恐れを抱かない」という考え方のもと生まれる「76度の法則」も、エクスペリエンス(体験)を通してブランドの世界観に引きづりこむため。そしてその体験から、その商品を手にした時の自分をリアルに想像する事による購買意欲刺激を狙ったものでしょうね。
非常に参考になります。
なお僕はたとえ画面が閉じてても積極的にお触りします(信者)
時計の場合は、一番美しく見えるからだと言われていますが・・・。
断線かな。まいったな。
〈追記〉
ウチのは無償修理に出します。
関係ないコメントですいません。
https://support.apple.com/ja-jp/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service
"黄色のバターと、色を白くしたバターの食べ比べを行いました。すると、黄色のバターをおいしく感じると答えた人が多い結果に"
“2001年宇宙の旅”のモノリスもそうでしたね。