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「神様」と呼ばれてもなお、学び続け、成長しようとする姿勢に、非常に感銘を受けたのを今でもはっきりと覚えています。もしかしたらケロッグで学んだ一番の成果は、そうしたコトラー教授の姿を間近に見られたことかもしれません。
ただ、「プレコロナ」(=資本主義、自由主義寄り)株主至上主義から価値観やニーズが変わってきている「お客様」、もっと広く「社会」と向き合うことをして行かないと存在価値がなくなる。
この大混乱の中、企業も人も「新しい状況に適応しながら、回復力を高め、創造力を発揮する在り方」を追求することが求められる。あの有名な言葉を思い出す。
「生き残る種とは、最も強いものではない。最も知的なものでもない。それは、変化に最もよく適応したものである。」
「状況は厳しくとも、新型コロナウイルスの感染はいつか収束する。そのときに備えて「電源をすぐに再びオンにできる」ようにしておくのだ。すなわち、マーケティングのプログラム、商品の価格、販売チャネルを調整することによって、自社にとって最適な位置、状況、サイクルを維持できるように準備しておくべきだ。」