地方公共団体との共創 「みんなで育てる」AIチャットボット
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新型コロナウィルスの影響で、外出の自粛が呼びかけられています。
問いあわせ対応をAIチャットボットがある程度カバーできれば、窓口での対面や電話の数を減らすことができ、それに対応する人も最小限にすることができるでしょう。
AIチャットボットはこのような厳しい環境下にこそ、心強い味方になってくれるのかもしれません。
また、「ハードウェアだけでなく、ノウハウや成果も共同利用」という考え方が面白いと感じました。
使う人が変わっても、安定したサービス提供が可能になるのは魅力的ですし、自分の工夫や頑張りが誰かの助けになるというのも、案外業務のモチベーションに繋がるのではと思います。
