Try-Before-You-Buy Beauty Retailers Pivot in the Age of Covid-19

コメント

注目のコメント

• 最所 あさみ

  Freelancer Retail Futurist/noteプロデューサー

  ・2020年03月17日

  コロナの影響でコスメカウンターのタッチ&トライに新しい方法が求められているという話。特に人の顔にふれたり衛生用品をシェアすることがNGとされているため、テスター自体を撤去するブランドもでてきたようです。一方で、記事の最後でふれられている、アンケートに答えていくと最適なアイテムを提案してくれるオンライン接客といった直接会わずにおすすめする方法も各社模索し始めており、これを機にオンライン化が進みそうな予感。
  特にデパコスは単価が高い上に一度ブランドを決めたら拘束時間が長くなってしまうため、複数ブランドを扱う百貨店などの商業施設がこうしたサービスを提供し、来店前にある程度目星をつけた上で売り場で相談して購入する、という流れは理想的。こうした来店前のオンライン接客はコロナの影響がなくとも推進されるべき取り組みだったと思うので、これを機に導入スピードがあがることを期待しています。