面白い疑問提起。 記事を読む前には正直、管理…できない。。と思いましたが(笑) 記事を読むと「組織の『対応能力』をいかに高めるかが中心課題」とのこと。 ちょうど週末に「みずほ銀行システム統合、苦闘の19年史」を読みました。 システム障害対応は初動が命。組織の対応能力低さ(異常時のマニュアル作成がなかった、等)故、初動を誤り危機が拡大した様子がよくわかりました。 危機管理、マネジメントや管理部門の重要な業務の一つと思います。
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