不便益の発想は素晴らしいのですが、これを発案したのは越前屋俵太氏ではなく、京大の川上浩司先生(不便益システム研究所代表)のはずです。あと、不便益を論じる上で大事なのは、便利なことと不便益は両立できないものではないということです。便利は便利で追求しつつ、便利にできない部分を楽しめるようにデザインしてあげる、というバランス感覚が求められると思います。
いい記事。リスペクトされるべき経営者。 #ホテル #雇用 #経営
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