「足で稼ぐ営業」を終わらせたベルフェイス・中島一明―成功へと導いた確かな戦略
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注目のコメント
ヒラメ筋で有名な。
このタイプのツールを最大限に活用するにはお客さんから来社依頼を受けても頑張って『行かない』選択をしないとならない。
訪問は有料です!って言えるかどうか。
来なくても欲しい!って言ってもらえるかどうか。
メンタルも必要よね。「お客さんに「やっぱり来社してくれ」と言われることが多くて、ベルフェイスを使わなくなっていく。それが解約されてしまう要因で、大きな課題でした。それを解決するために、訪問しなくて済むための鉄板トーク集を100種類くらい作ったこともあります。」
サービス利用者の為に、提供しているサービス+付加価値を提供する事で満足度も高まる。