足の3Dサイズを計測する「ZOZOMAT」、発送は2月下旬 延期の理由は「測定精度向上のため」
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かかとが細く、革靴がほとんど合わない私にとっては、ぜひ試してみたいサービス。買っても買っても履かなくなるので、多少高くてもいいので合う靴を探したい。まとめて一気にためし履きをしたいので、百貨店と組んで頂きたい。データも貯りますしね。
まずサイズ測定の精度が大事とは思いますが、それ以上に合う靴を提案できるかが重要と思います。
私はセミオーダーシューズを店舗で購入していますが、足が薄いのでセミオーダーでも超ぴったりとはいきません。そんなとき、店員さんが滑り止めで調整してくれて、ストレスなく履ける状態にしてくれました。
こういったサービスをモールおよびメーカー側がどこまで対応してくれるか。某通販サイトのセミオーダーも何回か購入していますが、型や素材によって微妙に差があるので、サイズがわかっていても、ECだと私はストレスを感じることがあります。
ZOZOさんもデータを集めて靴を作るところまでやるのでしょうが、フルカスタムは無理だと思うので、セミオーダーの範囲でどこまでできるかが勝負ですね。
ちなみに前述のセミオーダーのチェーン店は、基本的に店舗では測定のみで商品は後日発送なので、在庫管理のような業務から解放されているためか、店員さんの接客レベルは高い印象です。測定は3D測定器にお任せですが、そのレポートを受けてのトークは、足や靴のことをよくわかっているな、と思いました。n＝1ですが、プロダクトだけでなく、顧客体験としてもよいと私は感じます。
