業務にもよりますが仕組みを使って解決するのであれば、是非導入するべきだと思います。記事の中でも触れられていますが、基本的に人の特性を大きく変えることは難しいので。ノウハウが属人化すると、企業としてもリスクが高い。
ミスが発生しない仕組みづくり、全体最適を考えるとめちゃくちゃ大事な考え方ですね。
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