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例えば、母親が病気がちで働けなく、アルバイトを掛け持ちして生計をかろうじて成り立たせている市民がいる。

住民税を支払う金銭的余裕はないが、一方で確定申告をするようなこともできない。そもそも大半のひとは会社が税金関係を処理してくれるので、確定申告をしない。

そうなればいざ自分で税金関係を処理しようにも知識や経験が不足する。

そんな市民に対して彼女は知識を使って手を差し伸べる。

「つまり納め過ぎたお金が戻ってくるんです」と。