脅しも謝罪も必要ナシ。スゴ腕の債権回収OLに教わった、「人の動かし方」がスゴい

コメント

注目のコメント

• Sato Jun

  商社 事業開発／大日本独身党　クアラルンプール支部長

  ・2020年02月10日

  この記事はすごい。多少なりとも督促や催促をしなければならない人にはきっと役立つはず。
  この記事中も、督促のセオリーをしっかり踏襲しているのがすごい。断定せず、疑問や提案の形でコメント。ほめるときも、良し悪しでは無く「このメールは好きな比率です」とあえて主観的に述べることで上から目線を避けている。
  勉強になりました。
• 長谷川 智史

  SO Technologies株式会社 CMO

  ・2020年01月29日

  罪悪感を突くには、「私にできることはありますか？」と相手に寄り添うスタンスが大事だということです。
• 君島 淳

  参考になる話ばかりでした。経験の力って大きいですね。
  私もmailでお願いする時は、お礼で始めてココで言うところの ポジティブ→ネガティブ(お願い)→ポジティブ になるようにしてます。
  それと思わず「すいません」と書き出したくなる時も「ありがとうございました」に置き換えられないか？よく考えます (^^ゞ