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推測ですが、Rentioはただ他社製品をレンタルするだけでは終わらないかと思います。記事にも書かれていますが「メーカーの作り方も変わる」というのはその通りなので、ユーザーデータをメーカー側に提供して、メーカーと一緒により良い商品を作り上げていくマーケティングを生業にしていくのかと思います。規模や影響力が大きくなれば、在庫もメーカーに任せられるかもしれないですね。
返却時にモノがどれだけ丁寧に扱われているかで、借り手のソーシャルスコアをアップしたりダウンする。中には、転売してしまう悪意をもった人がいるかもしれません。その抑止力になるのがスコアです。
ともあれ、暖房器具を冬の期間だけ使って返却できるサービスはうれしい。収納するスペース料も考えれば、やすい。
①初期コスト:「サービスのサブスク」と違って必ず初期にモノの製造がセットなので、金融の発想(月賦払、クラウドファンディングなどなど)がセットでないと幅広い消費者に届かない。
②買替コスト:サブスクは、定額払えば使い始めたサービス/モノが改善され続けることを前提として、企業と消費者のモチベーションを揃えるビジネスモデル。モノの劣化時にも消費者が急な出費を強いられると成立しない。買替コストを企業が負担するなり、これまた金融の発想が必要。
と、つらつら書いてましたが、iPhoneはモノのサブスクとしてほぼ完成していますね。あれだけの資本力と、仲介業者(ソフトバンク)の金融活用があるから初期コスト・買替コストのボトルネックを緩和できてる。購入後はアプリ、音楽、クラウドで稼ぐ。
サブスク自体が他のビジネス違う部分については、下記が多少参考になるかと思います。
<サブスクリプションにおける4Pの変化>
https://note.com/delpie6/n/nbf1898d61dfe
サブスクがもっと普及したら、どんなサービスになるだろうとワクワクしました。すでにキッチン家電とかロボット掃除機とか、時短家電が増えています。やはりすごく楽なので、これからもどんどん進化して、サービスとしても「時短プラン」みたいな家電サブスクサービスが出きたら面白いなと想像しました。
本来サブスクの利点は、継続的な顧客接点を確保してデータに基づき、コスト最適化とユーザ体験の向上を両立させることです。
しかし、単純に「モノを持たない生活」の必須サービスとしてのサブスクも大きくなってきたように感じます。それはコスパの問題ではありませんね。今一番欲しいのは、何台もの加湿器の冬だけサブスクです。夏の収納場所に困っていますから。
でも価値観がハマるものが多いのでモノのサブスクはよく利用している方だと思います。
使って気に入ったら買う。気に入らなければ返す。
返品無料なのか、レンタルで使って良いのか。
コスパが合うのか?
感情エクスペリエンスに払うのか?
その人の価値観や生活スタイルにフィットするのか?
そこがフィットしたら、ユーザーは利用を継続するのだと思います。
調理や掃除家電は、日常生活のなかでの習慣。その意味で、習慣をこれくらいのサイクルで変えたい人はそこまでいないのではと思う。あとは最近はメルカリなどもあって買って気に入らなければ中古に出したほうが、よほど短期ではない限り回収率が高いかもしれない。
むしろメーカーが直接、もっと低価格でやる方がいいと思う。3年単位の契約とかであれば安くできるし、更新するときにモデル交換・割引とかすれば、毎回のCAC(顧客獲得のための広告などのコスト)を一気に削減できる。
ソフトと違い、常に最新のものを提供するということはできない(求めていない)ことも多いと思うが、交換サイクルとそれに合わせた獲得コストと合わせたインセンティブ設計は、まだまだ進化できると思う。
日本にもスタイリクスというサービスがあり、まさに家具のRent to ownを15年以上日本でやっているんです。ご存じの方がどれだけいるかわかりませんが。というのも私が日本で共同創業した事業でして。。。。
10年ほど日本で家具の”サブスクリプション”ビジネスをやってたものからすると、いくつかポイントがあります。(私のコメントなんて大して見られてないと思うんで”中の人”の話をしてしまいます)
1.小売価格と仕入れ価格のギャップがポイント。なので家電は難しい
2.物流コストがあるため、デジタルのサブスクリプションとは収益構造が全然異なる
3.商品に対するこだわりは高いので、回転は大してよくない
4.日本の消費者はアメリカよりもクレジットに対する親和性が低い
5.資金繰り(ワーキングキャピタル)が大変
6.仕入れ販売では顧客の意見を反映しずらいので大変(特に家電)
もちろん日本の消費者のマインドセットの変化等はありますが、なかなかそう簡単にスケールしないんですよね。ここであげたポイントは表面的にもわかるものなので出したまでですが、本当は裏にはここに出せないもっと深遠なポイントがいくつもあります。
がんばってあきらめずに続けて頂けることを願っております。
サブスクではないですが、シンガポールでは在留邦人向けの掲示板で「売ります買います」が盛んに行われています。日本人が使いそうな家電や家具であれば、だいたい売却できます。多くの方が3-5年という年限付きなので、その間使える家電ならば、あまりこだわらないという感じでしょうか。(日本ほどのバラエティーはそもそもないですし、日本で家電量販店に行くと一日中いられる気がします)