Dying Malls? This One Has Found a Way to Thrive

コメント

注目のコメント

• 最所 あさみ

  Freelancer Retail Futurist/noteプロデューサー

  ・2020年01月15日

  アメリカで9番目に大きなショッピングモールであるAventura Mallが出店率100%を維持し、集客も好調である裏にはアナログなエンターテイメント性がある、という話は示唆に富んだ話。以前「小売再生」著者のダグ・スティーブンスも言っていましたが、顧客は最新のテクノロジーを体験するためにお店に行っているわけではなく「いい体験」をしに訪れているだけなので、テクノロジーにこだわるのは本末転倒だということが証明された事例だなと思います。
  もちろん効率化のためにデジタルシフトするべきところは多々ありますが、それはあくまで裏側の話で、むしろ普段からデジタル機器ばかり触っている人たちをデジタルの世界から離すようなアミューズメント性が店舗に求められていくのだろうなと思います。