なぜ、このブランドは世界でコミュニケーションの中心になるのか？ #FR2 に聞く顧客視点の捉え方

コメント

注目のコメント

• 葛原 信太郎

  編集/野外フェス制作/フリーランス アースガーデン編集長

  ・2020年01月14日

  書きましたん
  
  「そもそもお客さんが見えていない企業が多い。業界の既存のやり方に縛られていたり、賞を取って業界に認められて、売れるようにしようと考えたりしている。それだと手順が逆になり、お客さんが見えづらい。業界のやり方や賞よりも、お客さんに喜んでもらうために最短で何をやるべきか考えたほうがいい」
  
  「今の時代、スマートフォンにしかヒントはない。ビジネス本に書いてある情報は世に出た時点で古くなってしまう、だからこそSNSからリアルタイムで得られる情報、たとえばお客さんの投稿を観察して、どんなものを欲しているか考え続ける必要があります」
  
  「#FR2がセールをしないのも、メルカリを抵抗なく使う若い子からヒントを得たんです。
  
  彼らは、ブランドものを1万円で買って4,000円で売れたら、6,000円で買ったことと同じだと捉える感覚を持っています。ということは、最初からセールをしていて二次流通で売れないようなブランドはわざわざ買わない。こういうお客さんの消費感覚を観察し続けています。」
• 金子 将昭

  ジャズピアノ講師・ピアニスト

  ・2020年01月14日

  この先読み感すさまじ。国際通り行くとびっくりするもんなぁ。そこ行って写真撮りたくなるお店。アパレルの人なら必読。ってことはミュージシャンもだな。笑
• 三峰 久光

  勉強になります。