なぜOMO(Online Merges with Offline)は起こったか

コメント

注目のコメント

• 渡部 謙太郎

  GMOアドマーケティング株式会社 代表取締役社長

  ・2020年03月28日

  世界一のEC大国中国で起こっているリテール革命。
  パパママショップをアリババがFC化に似た取り組みでモバイルオーダーの導入、在庫管理やPOSの導入によって売上拡大を支援。
  面白いのはECでリプレイスではなくどリテールになぜリソースを割いているのかの解説。
  ・ECでの顧客獲得コストの増加（すぐ動く層をとりきってしまった&競合が多い）
  ・モバイル非利用層が8億人いて未開の大地である
  ・中国ではクルマが普及しておらずロードサイドの大型店での立直ができない
  ・よって国内600万のパパママストアでの日用品購入が唯一に近いタッチポイント
  
  パパママショップのデジタル化支援によって、新たな販路の獲得はもちろん、膨大な購買データの吸い上げ、メーカーへの交渉力アップ、インストアプロモーション（デジタルサイネージ等）と、どこもリーチしていないからやりたい放題。
  お客さんから見ると特に変化、ストレスなくすごいスケールで裏でデジタル化が進行。
  この次にタッチポイントからお客さんと直接デジタル接点を持って、家への配達やECの併用、顧客データの取り込み、そして保険やローンなど金融商品のセルに繋げていくのは間違いない。