別の客にタダ乗りされる！？ タクシー配車アプリの思わぬ“落とし穴”

コメント

注目のコメント

• 中村 伊知哉

  iU（情報経営イノベーション専門職大学） 学長

  ・2019年12月29日

  先日この経験をしました。ぼくがネット決済で呼んだタクシーが別の客を拾ってどこかに行ってしまった。
  気づいても連絡できないことが問題です。アプリから運転手に連絡ができないし、タクシー会社は電話に出ない。
  翌日になって会社と連絡がついて払い戻しなどの手続がされましたが、その手間・時間のコストは戻りません。
  アプリで便利になったけど、まだサービス開発の途上ですな。
• 土屋 武司

  東京大学 大学院工学系研究科 航空宇宙工学専攻 教授

  ・2019年12月29日

  海外でUberしか使ったことがないが，当然，自分はドライバーの顔と名前と車種を，ドライバーは私の顔と名前を，双方で十分に確認する．Uberだと一般の車なので，車種がさまざまで間違えることが少ないと思う．一方，タクシーだと車種も限られ似ているため，どれが自分の呼んだタクシーかの見分けが難しいのではないかと思う．
• 白河 桃子

  相模女子大学特任教授　新刊「働かないおじさんが御社をダメにする」

  ・2019年12月29日

  同じ経験をしました。タクシーが来なかったので、後からおかしいなと思って連絡したら、やはり・・・決済はされないようにしましたが、危ないところでした。こちらから言わないとわからないのが落とし穴です。そして最近Japan TaxiからKMのアプリに変えたらすっかり「こない」「今の位置が指定できない」などのストレスがなくなりました。他のアプリも試してみようかと思います。