楽天CMO河野奈保インタビュー「顧客満足度を最大化する『ポイント・ギブ・ファースト』のマーケティング戦略とは？」

コメント

注目のコメント

• 成田 重治

  東亜エレクトロニクス株式会社 ハマトウカンパニー 品質保証部/部長代理

  ・2019年12月26日

  参考になる内容でしたので、早速取り入れて実践します。
  ・それは会社の戦略か否か
  ・ユーザーはどう感じるのか
  ※その判断材料に自身の考えは入れないようにする。
  
  私も自分の想像をはるかに超えた視座を持った人と仕事がしたいです。
• Hayakawa Takumi

  株式会社CINC Marketing Native 編集部

  ・2019年12月26日

  執筆担当者です。
  楽天の常務執行役員CMO、河野奈保さんを取材しました。
  私も楽天スーパーポイントを活用していますが、これがいかに楽天社内でもマーケティングツールの核として重視されているかがよくわかりました。
  また、CMOとしての判断軸やYahoo！×LINEをはじめとする事業競合との違い、さらにはちょうど産休明けでしたので、女性のキャリアについても聞いています。
  ぜひご一読ください。