SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ

コメント

注目のコメント

• 伊藤 直樹

  Repro Marketer

  ・2019年12月22日

  #SaaSビジネスアドベントカレンダー というSaaS業界の師走のお祭りに乗っかり記事を書かせていただきました。
  
  盛り上がっているSaaS業界でもあまり語られることのない、プロフェッショナルサービス(略してPS)をテーマに書いてみました。
  
  SaaS事業者の皆さまには釈迦に説法なお話ですが、お客さんが欲しているのはツールや機能ではなくツールを通じて得られる価値、及び成功です。
  
  SaaSがメイン事業である限り、18日目の實川さんの記事にもあった通り顧客の課題に対してバリューを出す主体はプロダクトであるべきなのですが、プロダクトだけで解決しきれない課題があるのもまた事実。
  
  そうした顧客の解決したい課題とプロダクトのギャップを埋める、またはプロダクトとは別軸の課題を解決するために登場するのがプロフェッショナルサービスというわけです。
  
  書きながら「あのクライアントさんがいなかったらこのサービス生まれてなかったなー」などが思い出されて改めて感謝、感謝です。
  
  ざっくり
  ・プロフェッショナルサービスとは (what)
  ・なぜSaaSにとって必要か (why)
  ・どの事業フェーズから必要か (when)
  ・始めるメリットはあるのか (pros)
  ・始めるデメリットはあるのか (cons)
  ・プロフェッショナルサービスを生むには (how)
  
  という構成です。クリスマス前でお忙しい週末だとは思いますが、M1決勝の合間にでもご笑覧ください。
• Shimabukuro Koichi

  Preferred Networks

  ・2019年12月23日

  なるほど...! 伊藤さんには、銭湯以外にも得意領域が、あったんだ！(違
  
  と、いうか、4年くらいこの業界に従事するとこれくらいの視座までいけるのか。僕はちょうど一年だ。早くプロになろう。。