ホールスタッフ助かる？客のスマホで注文と決済できる新サービス
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先日、北京でランチを食べたときはwechatで全て完了しました。
店員と話したのは、店に入るときに人数を伝えただけ。
水や料理を運んできてくれる時に接点はありますが、会話というほどのものではありません。
話すといっても、挨拶程度。
客側が慣れていれば、店側の負担はかなり減ると思います。注文だけでなく決済も完了されるのが大きなポイントですが、この領域も今後どこがシェアをとるのか。個別サービスなのか国内でのスーパーアプリが頑張っていくのか今後が楽しみな領域です。
業態にもよるが積極的に取り組んでやってみたらいいと思う。
人手不足と人件費削減に対応しながら、人にしかできないサービスに注力できる。
とにかく大手が資本投入してテクノロジーシフトの風を吹かせてほしい。
