Amazon Go、米国内で既に20店舗以上の出店
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Amazonからの発表ではないので誤った情報かもかもしれませんが、"ブルームバーグが報じたところによると、Amazonは2021年までにAmazon Goを最大3,000店舗オープンする計画だという"とのこと。先日、ユニクロのセルフロジを使ったのですが、列に並ばないというだけで、スムーズな体験になっていました。より高い顧客体験を提供できると思うので、3000店舗までいけば一気に普及が進みそうですね。まずはシアトルに体験しに行かないと。。
先程、日本に帰国して空港のコンビニ訪れたら長蛇の列。米国でもAmazon Goを空港に大規模展開するという報道があったけど、商品購入・決済が需要のほとんどであるコンビニ店舗は、日本でもAmazon Goのような決済システムをどんどん導入して欲しい
Amazon Goの技術は6月のre:MARSでほぼ初めて外部に語られた。要するに入力は天井の無数のカメラのみで、コンピュータビジョン解析一本によって成り立っている。自動運転と原理は近い。
データを開示していないが未だエラーも多いのではと想定される。が、Amazon自社店舗なのでそれも許される。Amazonにとってその程度の損失やクレームは誤差にすらならない、社会実装実験といったところだろう。
そもそもAmazonは省力化、混雑解消等のためにやっているものではないと公言している。主眼は購買行動含めたヒトの行動データの蓄積と分析、ならびにその結果得られる技術研鑽を目的としているのだろう。
Amazon以外の一般店舗が人手不足解消のためにAmazon Go的な第三者ソリューションを導入していくにはまだ時間とコストがかかるだろうと想定される。RFIDタグ等代替ソリューションまたはそれとコンピュータビジョンの組み合わせのほうが現実性があるのではと考える。
