「チャットコマース×リアル店舗」ジールスが実現する、OMO時代の新たな顧客体験
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コメント
注目のコメント
PF上のチャットボットやミニアプリが今後の日本の主戦場。
飽和したホーム画面に誰も単機能のアプリをインストールしないのに自分達が作ったらインストールして貰える企業担当の幻想を崩したいです。
「なんとラッキンコーヒーの店舗にはレジがありません。注文から決済まで、すべてWeChat上で行われるためです。WeChat上の「ラッキンコーヒー」公式アカウントを開いたら、メニューからコーヒーを選択。そして注文を受け取りたい店舗を指定し、支払い決済までをWeChat上で済ませます。決済完了後にはQRコードが発行され、指定した受け取り店舗に行けば、あとは注文しておいたコーヒーを受け取るだけとなっています。」
