アマゾンの自社物流「Amazon Flex」は誤解されている--ジェフ・ハヤシダ社長インタビュー
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別に良い意味でも悪い意味でもないけれど、Amazon Flexの増加は、これまで安くて極上サービスであった日本独自の宅配便の世界を、消費者が何だかなとは思うけれどもまぁいいや程度のもの(以下)に変えていくのだろう。だからヤマトの値上げが正しいのは道理。
この先、様々なサービスがそうなっていくのだろう。修理頼んでも半月かかるのは当たり前、とか。欧州も米国も昔からそうだし。その時もっとも辛いのは、そういうものはきちんとくるのが当たり前と思って育った日本人の特に高齢者なのだろうな。「僕はヤマトさんを擁護するわけじゃないけれども、ビジネスをやる上で、ドライバーさんの仕事の負担だとか、いろいろ考えた時に、結論から言うと、ヤマトさんの判断は、経営判断として正しいと思っています」その通りだと思います。
ECなどのニーズ急拡大により、顧客ファーストだけでは事業が成立できなくなる”社会構造上の問題”が発生しています。それを新しい技術やビジネスモデルで解決することを目指すということに私は取り組んでいますが、アマゾンさんがドライバーパートナーさんに直接配送を委託するモデルは大きいインパクトをだせる可能性があるので、進捗アップデートを楽しみにしています。めったに表舞台に出てくることのない、アマゾンジャパンのジェフ・ハヤシダ社長にインタビューしました。自社物流「Amazon Flex」を開始した狙いや、ヤマトの値上げ、メディアへの不満などを、色々とぶっちゃけていただきました（笑）。実は初めてお会いしたのですが、「ほんとにあのアマゾンの社長...？」と疑ってしまうほど、日本の社長的で、かなりフランクな方でした。ぜひご覧ください。
