「新規顧客の獲得」よりも大切なマーケティング指標とは
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注目のコメント
LTV重視といえばマクドナルドのお子様セット。
①子供の頃マックでハンバーガーを食べる(思い出化)
②その子供が大人になり、今度は自分の子供を連れてマックに行く(もちろん子供と一緒に自分も食べる)
③①と②の繰り返し
ただ少子高齢化の今の時代、「高齢まで使い続けてもらうこと」を視野に入れた取り組みが、結果的にLTVを重視することに繋がるのでは。
記事内容は現場感強めで、読んでいて参考になりました。電通デジタルのビジネスがクライアントの「広告」課題の領域から「デジタル」課題の領域へ変化しつつあることをわかりやすく解説。コンサル経験者の採用を強化していく流れは今後も続きそう。