7000万人超の生活者と企業をつなげる新しいCRMの可能性

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• 博報堂ＤＹ 生活者DDM通信

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  ・2019年11月25日

  データを活用した顧客との関係づくりがあらゆる企業にとって必須となっています。しかし、顧客との直接の接点のないメーカーなどの企業がエンドユーザーのデータを収集し、分析・活用する方法は限られています。そのような課題を解決するためにNTTドコモと博報堂ＤＹグループが開発した新しいソリューションが「ファンコネクトSP」です。メーカー企業の自社製品の「ファン」との「コネクト」をつくって「SP（販促活動）」を継続的に展開できるのがファンコネクトSPの基本的な機能。これを「デジタル消費者キャンペーンプラットフォーム」と定義しているそうです。その概要と可能性について、ソリューション開発・運用プロジェクトのメンバーに語ってもらいました。