ユナイテッドアローズ、通販サイト運営をZOZO系に再委託
コメント
注目のコメント
この問題、多かれ少なかれ、小売業におけるIT部門の弱さ、リテラシーの低さ、外部ベンダー任せ、経営陣のIT投資経験のなさ、プロマネ不在に起因する事例。これはそのワーストケースのように思う。
単なるネットストアリプレイスだって大変だし、死人続出なんてことは当たり前だし、通販企業のドクターシーラボさんでさえ、リプレイスに失敗している。
お客様と、売上を考えれば、このような判断になるでしょう。
先述の通り、事業会社のスキル不足もありますが、社内でこのような難事に立ち向かう人たちを時間かけて守り、育てることもやらないと、また何年か経ったら、同じことが起こる気がする。
事情はわかりませんが、リアルがメインの会社で何回もこの手のトラブル（ここまで酷くはないが）を経験してきた私としましては、担当者、関係者が気の毒でなりません。
是非もう一度挑戦してもらいたいです。
なんなら、お手伝いしたいくらいです。完全に個人的な意見ですが、短期的には英断だと思います。それは「本件はオープン事故がある」と想定していたので、それを未然に防げたのは会社、顧客、取引先それぞれにとってよいはずです。
一方で、UAが過去に何度もチャレンジされた“内製化”が叶わないのは残念です。我々界隈では「どこがパートナーか？」を聞けば、なんとなくリプレイスと継続改修がうまくいくかどうかがなんとなくわかります。要は、最初のステップは”提示と選択”なのですが、ここでつまづくケースが本当に多いのは残念なことです。ぜひ、あきらめずに“内製化”への再チャレンジされて欲しいと願います。UAさんほど人材を豊富に抱えている企業が「普通のEC」を構築することにおけるリテラシー不足なんていうことはあまり考えられないような気がします。あくまで自分の想像の範囲内であり抽象的な表現ではあるけれど、洋服屋として色々と欲張りすぎてしまったのかなあ、とか。
そもそも嗜好的なファッションなんて無駄と余裕の塊みたいなもので、効率化を追求するITとは決して相性が良いわけはなく、そこのバランスをどうとって行くのかが結構難しかったりするんですよね。僕自身「ファッションの無駄と余裕」が好きでこの業界にいるタイプなので、毎回案件を手がける度に苦しんでいます（笑）
