Alibaba is the world's largest online and mobile commerce company as measured by gross merchandise volume.
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ロボットは、アリババの実力の一端に過ぎません。アリババが集積したビッグデータによるマーケティングデータは、この百貨店のテナントにすべからく提供され、最適化されたセールスが可能となっています。
一方で今回のインタイム視察からも発見がありますが、店頭陳列商品もECで販売中になっていて、それをロボットがピックアップしにくるというのはユニークかつ合理的ですね。無論、これが実現できるのは、百貨店側が商品マスタや在庫数を把握できているからです。
また、百貨店が取れるデータをテナントに提供するというのも、共創関係につながりますね。テクノロジーだけでなく、スキーム構築のスピードも本当に早いと感じます。
デジタルシフトの本質を表している。
必要なのはビジネスモデルそのものをデジタルに組み替える発想。
バリューチェーンやチャネル一部をデジタル化するだけでは表面的な変化しか起きない。
中国のニューリテールを実際に見に行くと、楽しいと思わせる細かい工夫(なんでこんなもの作った?というのも含めて)がとても多く、記事では表現しづらいのだろうと思います。レコメンドの精度の高さも、体験した人にしかわからないですね。というわけで行ってみたい。。
ARミラーは今後様々な無人スペースにも適用出来そう。
しかしそれと百貨店の再生は、また別の話だと思います。
あくまでアリババの壮大な実験のひとつだと考えます。
これまでオペレーションに無駄の多かった百貨店をデジタル化すると、一定の業績アップは見込まれると思いますが、だからと言って百貨店が本来の姿に戻るというわけではない。
このままいくと、銀泰(百貨店)という業態とスーパーやECとの境界がなくなるだけではないでしょうか?
百貨店の未来像が見たいです。
あるいはもうそれは望めないのか。。。
"もちろん分析できるのはシャツの色だけではありません。季節によってどの素材が好まれるのか、また体にフィットしたセクシーなデザインなのか、ナチュラルなラインのスタイルがいいのか、はたまた袖の長さやボタンの位置や大きさ、縁取りのデザインに至るまで、アリババのビッグデータから最も購買意欲をそそるデザインを導き出しています。これをテナントのアパレル企業に提供しているのです。もはやインタイムの百貨店としての機能は集客支援や販売支援にとどまらず、商品開発や製造支援にまで及んでいるのです。"
最新の技術は、日本ではなく、中国にあります。アリババのホテルに行かなくても、上海で少し観光するだけでも、その片鱗は体感できるので、百聞は一見に如かず…知りたい方は、観光でもよいので上海に行かれるべきです。