「スーパーアプリ」とは何か?統合アプリ戦争勃発、LINEがWeChatやAlipayを追うワケ
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コメント
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カスタマージャーニーに合わせたアプリの統合。
起きてから寝るまでのタッチポイントを増やし、顧客データを自社だけのものに。
Instagramの購入機能は、Googleで商品検索せず(Amazonで値段確認はするでしょうが)直接サイトで購入できる。GAFAの地位も揺るがす、未来が待っています。
注目のコメント
たしかにシンガポールでGrabを使っていると、よくできているなぁ~とスーパーアプリの出来栄えに感激してしまいます。LINEも頑張っていますよね。
ただ、こういうものに浸りすぎることが本当にQuality of Lifeを上げているのかというと、個人的には疑問を感じていまして、適度でほどよい距離感を保ちながら付き合っています。インドは、
各分野でアプリのカテゴリーリーダーが
複数社いて、競争している状態。
スーパーアプリという存在はまだおらず、
競争が激しいので、出現にも時間がかかると思う。アプリ内にミニアプリがあるパターンはオールインワンがメリットではあるのですが、必ずしもそれが良いUXかと言われればそうじゃないと思います。LINEの場合、ほとんどの方がトークを使い、他のサービスを使うにはいくつかのタップを必要とします。アプリは単機能が一番良いというのが個人的な意見です。