単なる販促活動ではなく、企業と顧客との幸せな関係を作ること。新倉先生の消費者行動モデルは、マーケティングの本質に気付くきっかけを与えてくれます。
マーケティングの本質について、事前のマインドセットを再確認することが重要ですね。 物事をはじめるための目的意識・目的意識を設計することの重要性を再認識しました。
ダイレクトマーケの「氷山の一角」問題
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