シチズンがクラファンで1億集めた意外な方法
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注目のコメント
蔦屋書店の場所の持つパワーってすごい。大手が試作やマーケット調査ではなく商品でクラウドファンディングする時代、というのも注目しました。
シチズンもだけど蔦屋家電+が凄い
"蔦屋家電+では売り上げではなく接客数をKPIに"
ビジネスモデルがマージンではなく固定費だからこそ可能な接客スタイルですね物を売ることが前提としていたら出てこない発想。
まずは物そのものを知ってもらうことを重要視しています。そのためにはコミュニケーションがいります。そのコミュニケーションの障害となっているものがスタッフの購買の強迫観念のようなもので、それを取り除くために購買の意識を客からもスタッフからも取り除くという考えが見て取れます。そうすることでスタッフと客、どちらのハードルも下げることができます。
すぐに売れなくても、オンラインで買ってくれれば問題ないんですね。現状維持バイアスにとらわれない素晴らしい考えです。
カフェと家電屋を引っ付けるところもおもしろいです。感性がお洒落な人たちが集まる場所に、ユニークな商品を置く。
こうやってピンポイントのニーズの特性を持った客と商品を自然と引き合わせれば、高額商品も売ることができますね。
実際に商品を見てもらい知ってもらう。AIによるデータの活用でフィードバックもする。オンラインとオフライン、アナログとデジタルを相互に利用して互いの性質を最大限に発揮する。まさに最先端の売り方って感じがしました。