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NYはさすが小売の最前線だなと思う。
ノードストロームの取り組みは、基本オンラインでアイテムを選んで、リアルストアで試着ができるサービス。
プラス、お直しも返品もワンストップでできる。
これぞ、OMOですね。

これ、早く日本でもやって欲しいんだけど、できるのは
ZOZOくらいなのかな。
ネットでの購買体験を前提とした、リアルでの買物体験を顧客中心主義で考える。

これがベストアンサーかはわからないですけど、答えを出そうとする姿勢をリアルがメインの小売業が挑戦していることに価値があると思う。