米大手百貨店ノードストローム 商品のない店「Local」を開店 - mashup NY
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コメント
注目のコメント
NYはさすが小売の最前線だなと思う。
ノードストロームの取り組みは、基本オンラインでアイテムを選んで、リアルストアで試着ができるサービス。
プラス、お直しも返品もワンストップでできる。
これぞ、OMOですね。
これ、早く日本でもやって欲しいんだけど、できるのは
ZOZOくらいなのかな。ネットでの購買体験を前提とした、リアルでの買物体験を顧客中心主義で考える。
これがベストアンサーかはわからないですけど、答えを出そうとする姿勢をリアルがメインの小売業が挑戦していることに価値があると思う。面白い取り組み。商品を置かない体験型の店舗とはよく提案されて来ましたが、注目したポイントは以下。
「顧客が、好みのブランドやスタイルによりアクセスしやすくする機会を提供し、試着したり自宅に持ち帰ったりすることを、より早く利便性も向上する。顧客の職場や住居からより近い場所に、拠点を置くことで、より買い物が便利なればと思う。」
店舗の立地が、商業地から住宅地にシフトする可能性。。?