激しく怒鳴るクレーム客には、この話しかたが最高に効く（ダイヤモンド・オンライン）

コメント

注目のコメント

• 中村 伊知哉

  iU（情報経営イノベーション専門職大学） 学長

  ・2019年09月06日

  お客さまの声の大きさやトーンに合わせて「怒鳴り返すように謝る」。
  へぇ、そうなのか。
  今日やってみたいな。誰か怒鳴りクレームしてこないかな。