楽天モバイル、通信品質のほかにも抱える不安
東洋経済オンライン
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コメント
注目のコメント
ははぁ、ショップの数ですか。
まぁ確かに。
んなもんオンラインで全部やればいいじゃん、とすぐマウントを取りたがるNP民が多いんですが、それが出来りゃ苦労しないと思いますよ。MNOのオンラインサイトで売れてる数なんてたかが知れてます。オンラインで買えない人にもサービスを行き渡らせるためにはリアル店舗持つしかないんですよね。
既に代理店やってるところも、手数料がどうのこうのというよりリソースの確保が難しんだと思います。携帯ショップ、人の募集やっても全然集まらないみたいだし。
ただ10月からは事業法改正でどこで買っても大きな差はなくなるだろうから、オンライン販売の重要性は高くなるかも知れません。楽天モバイルのターゲットはショップをさほど必要としない(できるだけオンライン上で済ませたい)人達な気がするので、ショップの質は影響しにくいと思うのですが、どうでしょうか。
通信品質とサイトのUIさえ良ければ満足できる人が楽天を使いそう。既存の楽天モバイルユーザーとしては楽しみ。
しかし、店舗数(直営、FC問わず)は大手キャリア程にはもういらないでしょ。
地方なら、大型ショッピングセンターの中にドンと大きいのが1つあれば。
販売チャネルへの投資より、サービスでの差別化に期待。