「ドコモショップ、解約だと来店予約できない」報道 ドコモが「一部店舗で事実」と認め是正

コメント

注目のコメント

• 溝口 智

  ユーグレナ 経営企画

  ・2019年09月03日

  別にドコモの肩を持つつもりはないけど、解約しづらくするのは通信業界では比較的一般的なことではないかと。それが少し極端に出ちゃっただけでは。
  
  要はサブスクモデルだと獲得コストとリテンションコストの考え方は同じなので、どっちが安く済むのかということ。
  
  なので、今後はほかのサブスクビジネスを始めた業界も同じようになると思う。
  そうすると問題は、通信業界であれば総務省管轄なので総務省の指導が最悪入ってくるが、そうじゃない業界だと監督官庁によっては緩いところも出てくるんじゃないかなー。
• 桜井 貴斗

  マーケター

  ・2019年09月04日

  某就活サイトの学歴フィルターに似てる。
  解約しづらいwebサービスも腐るほどあるから、もはや何とも思わないけど、解約前に意地悪されたら、今後の人生でそのブランド、メーカーを使用することはないし、人に紹介することもないと思う。
• 小山 卓郎

  パナソニックホールディングス株式会社 IPエキスパート

  ・2019年09月03日

  インターネットには恐るべき暇を持て余してる人がいます。普通そこまでしないだろというところまで調べる人です。
  かつて、クルマに映り込んだ風景から場所を特定するというもはやスパイのようなこともやってて驚きました。
  こんなとこまでわからんでしょと思ってはいけません。
  
  というか、解約だと契約よりも時間長く設定というのもおかしい気がしますが。。。