AIスピーカーのコミュ力を高めるサイコテクノロジー
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まとめると、「サイコテクノロジー」とは“個別ユーザーを説得するためのテクノロジー群”のことで、下記のようなテクノロジーを含んでいるとのこと。
・音声、チャットボットによるカスタマーサービス
・デジタルターゲティング広告
・レコメンデーションエンジン
・音声検索
・コンテンツパーソナル化
・ダイナミックプライシング(人気や季節要因などによる価格最適化)
・音声コマース
そしてこれらのテクノロジーによって、顧客とのコミュニケーションの中から“リアルタイム”で趣味嗜好を把握し(同時に履歴確認も)、顧客ごとに最適なレコメンド・提案・対話をデバイスが選択できるようになるとのこと。
まさに今後DtoCのビジネスが増えていくことが容易に想像できる内容ですが、子供がアレクサに「愛してるよ」なんて言っているエピソードを聞くと、なんというか末恐ろしい気持ちになります。
顧客に「愛してるよ」なんて言われる営業マン、そうそういないでしょう?