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そもそもモバイルペイメントによる大幅な売上アップはあまり期待できない。
それよりも、7ペイを使ったこともない人にまで広がったセブンに対するモヤモヤとした不信感が気になる。
当面ものすごい影響はないと思いますが、雨雲のように大きくなるブランドへの不信感はなかなか払拭しきれない。新しいことをやりにくくなる環境が社内で生まれたりすることも、間接的にブランドイメージに影響を与える。
早く、さすがセブン!と世の中を良い意味で驚かす企画や施策を打ち出してほしい。
かならずしもデジタル施策でなくて良いので。
ただ、記事の一番最後のところ「全店売上高はローソンは1.1%増だったが、ファミマは1.9%減」を見ると、独自の「ペイ」を導入していないローソンだけが全店売上高が増えている。面白い。
『nanacoで買うとnanacoポイント2倍|セブン‐イレブン~近くて便利~』
https://www.sej.co.jp/cmp/nanaco1908.html
追記
全店売上が減るという事がチェーンとして途方も無い問題。売上が上がる事を前提に、いろんな交渉をして、ビジネスモデルが組み立てられているわけです。
全店売上減少は、天気の影響もありますが、店舗数の拡大が無ければ、売上が伸びない可能性が出てきたわけです。いよいよ、新しい商品とサービスの開発に待った無しの状況。
まさしくこれ。何の関係もないのにパスワードを変更しろ、と行ってきた。変更するのに登録電話番号やパスワードを聞いてくるのだが、それが一致しないと先に進めない。大変な時間をロスした。それに対するユーザーへの謝罪やインセンティブはないのも気になる。
他のQRコード決済がポイント還元を強化するなか、nanacoは逆にポイント還元率を2パーセントから1パーセントに下げている。nanacoを使うインセンティブが無くなった。これらが売上高に影響を与えているかはまだわからないだろうが、明らかにブランド価値は毀損した。
また、Nanacoポイントの付与率が、セブンペイ導入をきっかけに低くなりましたから、それも影響していると思われます。