「7pay廃止」セブン&アイ自身が気づいていない「本当の痛手」(西田 宗千佳)
ブルーバックス | 講談社
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コメント
注目のコメント
結局、コレが全て。
やめた方がいい。
『同社の発表からは、自社のサービスを守ることが最優先されていることだけが伝わり、顧客視点の姿勢は感じられなかった。それが可視化された今、今後のサービスに与える影響は、同社が思うよりはるかに深刻なのではないか。』8月10日から始まるキャンペーンも、顧客視点の姿勢で考えるとどうなんだろう。
7Payの中止を受けてかもしれないし、これで恩恵を受ける人もいると思うけど、元の還元率に戻すのをキャンペーン称して良いのだろうか。
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